太魯閣號乘客「想退回程票」，台鐵要求持票辦理...罹難者家屬怒：難道要爬回事故車廂找？

民進黨立委陳瑩今（8）日表示，收到一封太魯閣號事故罹難者家屬的訊息，內容指出，事故發生後想退回程車票，致電台鐵，卻得到「要掌實體票親自至台鐵辦理」的回覆，讓家屬無奈地問：「難不成要家屬爬回事故車廂找回來嗎？」

陳瑩今日下午到交通委員會質詢，她上台時手上拿著一張A4紙張說，「這是今天凌晨近1點，一位罹難者家屬傳給我的，他們一家三代同堂要回台東掃墓，很可惜4歲女兒走了，還有一位親人也走了，活著的人都受傷了，他寫了簡訊給我。」

「至今台鐵處理態度真的不敢恭維，家人想退原本回程車票，去電臺鐵，卻要我們掌實體票親自至台鐵車站辦理，就是遺留在事故現場才會問退費方式，難不成要家屬爬回事故車廂找回來嗎？」陳瑩語帶哽咽讀著訊息內容。

該名罹難者家屬提到，「台鐵至今對於罹難家屬後續對策均無關切關懷，僅派站長等人來發放慰問金。我想這部分其實派個台鐵行政人員來即可，何必大材小用？其他具體的措施完全沒提到，從花蓮、桃園站長來談都是講一樣的話『收集意見想法，呈報上級後彙整』，我想人都出殯了，都還沒後事辦理對策吧！」

該家屬也在訊息中表達：「記者媒體的報導，一而再再而三地將傷痛敘述得鉅細靡遺，毫不顧慮家屬的難過表態，大喇喇的散佈在網路、電視的媒體，對於家屬真的是一度度的重傷害。」

陳瑩說，自己一字不漏地把訊息內容讀給大家聽，因為她答應這位爸爸，家屬的意見、想說的話，她會幫忙帶到立法院轉達。

陳瑩重申，自己從2年多前就公開反對傾斜式列車販售站票，身為台東人，講到返鄉的車票就是很頭痛的事情，過去有些鄉親覺得買不到坐票沒關係，至少要有站票可以回家，如今買到站票卻可能更危險，她也詢問台鐵目前是否有整理出太魯閣號事故，站票與坐票的傷亡人數及比例？

交通部次長王國材解釋，由於站票不需要留下身份資料，身份及所在車廂較難掌握，目前還在彙整資料、統計中，需要一些時間來核對。

（圖片來源：翻攝國會頻道）