侯友宜被打臉惱羞成怒？！新北竟辯排隊潮消失是「刻意操作」...王必勝曝團隊解決過程！

為了解決篩檢站大排長龍問題，衛福部醫福會執行長王必勝調配中央可動用人力、增開動線，今（17）日位在新北市新莊區的部立台北醫院排隊等候篩檢的人潮也明顯減少。然而新北市政府駁斥解決排隊問題與王必勝出手相助有關，甚至批評這樣的訊息是刻意操作、傷害第一線同仁。對於新北市政府的批評，王必勝並未正面回應，僅在臉書發文說明團隊在解決排隊人潮做了哪些努力，強調會繼續檢討、善盡自己的力量，提供更優化的服務。

針對王必勝協助解決部立台北醫院排隊篩檢問題，新北市政府今日下午在疫情記者會中駁斥，表示背後原因是院方將社區篩檢改為「網路掛號預約制」，減少現場排隊，只留少數的號碼牌給65歲以上長輩。新北市副市長劉和然更說，在全民齊心防疫的時候，這樣的刻意操作會打擊到第一線醫療院所和醫護人員士氣。

對於這樣的說法，相關人士提出質疑，每日現場預約就是2100人，現場僅開放200人左右排隊，「怎可能因為少掉200人，現場隊伍就不見？」

王必勝則在臉書發文分享團隊看到部立台北醫院PCR篩檢站大排長龍後，共同研究、討論如何在服務量能不減少的情況下，加快服務速度、降低排隊的時間，最後也提出幾點解決之道。首先，由於預約篩檢卻未到的爽約率已從初期的50%降到20幾％，因此以預約為原則，不開放現場號，並機動的將當天爽約的名額加到下午晚上的預約名額。

其次，現場報到增為4線作業，採檢則增為2+2，視現場人潮機動開設，並為65歲以上長者或兒童有綠色通道分流。接著是急門診症狀治療藥物事先備好、裝好，加快看診領藥流程，最後則是採用走動式管理，由工作人員對排隊民眾做分流，並引導照約定時間前來。

王必勝表示，上述措施在今天實施後，現場排隊人潮明顯減少，等候時間趨於合理，運作也很流暢，兒童綠色通道部份因為有2到3位專科醫師常駐看診，消化速度快，已經沒有排隊的隊伍。未來團隊會繼續檢討，提供更優化的服務，善盡自己的力量，也不忘強調「醫療是神聖的。醫療人員也是人。人跟人是有溫度的。」而溫度來自共事的革命情感、專業的討論交流、同事同學的情誼、師徒間的恩情、平時的互相關懷，這是他的理解和實踐。

（顯圖為指揮中心提供、取自王必勝臉書）