防疫保單之亂累垮基層又惹民怨...林楚茵再點名金管會：從嚴究責產險公司董事！

防疫保單爭議持續延燒，民進黨立委林楚茵今（23）日點名金管會「拆炸彈」，限期要求保險公司提出核保時間，並提醒金管會提防各產險公司故意玩諜對諜的遊戲；金管會主委黃天牧回應，金管會將於一週內評估合理時間，且公開對外說明。

立法院財政委員會今早特別就「防疫保單之亂」邀請金管會報告，林楚茵在質詢金管會主委黃天牧時表示，銷售防疫險的這5間保險公司背後都有富媽媽，坊間傳出「一張保單會毀掉半個產業」、「保險公司將倒閉」等恫嚇消息，是否代表著有產險公司的資本適足率面臨挑戰？難道受有高度監管的產險業者將倒閉？

黃天牧回應，防疫保單讓整個產業付出很大的代價，目前確診的增加讓每間公司增資壓力不同，但已有大股東表達增資意願，且產險業有其韌性，金管會會關心整個產業穩定發展。

林楚茵接著指出，保單的不確定，讓保戶後續申請理賠無所適從、讓保險沒有保障，有許多保戶抱怨1月出單後至今仍不核保，因此特別提醒金管會提防各產險公司故意玩諜對諜的遊戲，惡意拖延等待其他同業核保後，再以拒絕重複投保為由拒保，甚至有產險業者以「行政疏漏」為由拒保，將對保戶嚴重侵害保戶權益。

此外，各保險公司在4月停止收件至今已經超過1個月，林楚茵認為，應該要求於6月底前核保完所有保單，或考慮比照台產模式進件即核保。

保險局長施瓊華表示，由於台產是去年1月爆量，公司評估於去年6月底會完成核保，會請保險公司針對未核保案件，盡速加派人力。「行政疏漏」的爭議發生則在保險公司及保險經紀公司之間，但已協調落幕。黃天牧主委也指出，各家業者收件量不同，會要求於一週內評估合理時間並公開對外說明。

林楚茵提醒，公司一再變動核保標準，顯然過去申請新保單沒有想清楚，事後以核保手段不斷擴張、造法，對於後期受嚴格審核的民眾有違公平待客原則。金融評議中心也為此接了許多客訴；保險局應該以此為鑑，做為未來新保單發行的審查依據。

「保險爭議樣態太多，產險公司為了自己虧損會做出自保的小動作。」林楚茵表示，金管會有棒子也有胡蘿蔔，在符合法律及契約的範圍內要求保險公司依約處理，在公司擁有裁量權的部分也要與公司好好溝通、傾聽難處。

林楚茵也補充，防疫保單之亂讓第一線基層員工相當辛苦，也造成社會動盪不安，根據保險業風險管理實務守則規定，保險業應設置隸屬董事會的風險管理委員會，公司董事肩負風控之責，卻未見各公司風控委員會事先把關。

「造成這樣風暴嚴重失職，董事及獨董應負起責任，將此紀錄作為擔任金融業董事人選之考量標準，並於會中特別提出2案臨時提案要求針對產險業之董事失職、公司治理辦理專案檢查。」林楚茵認為，也應要求統計金融評議中心客訴電話做為未來新商品發行審核依據。黃天牧則回應，將在事情處理告一段落後，針對公司治理部分提出檢討。

（顯圖為林楚茵提供）