疫情專線1922無調度權限？陳時中回應：應檢討SOP程序、迅速處理緊急案件！

新北中和兩歲童確診病逝案，恩恩爸緊追通聯紀錄盼能釐清真相。7日他在臉書表示已收到1922相關的資料，但是在橫向回覆作業時卻耗費了143分鐘，讓他不能接受。而今（8）日疫情指揮中心也在下午的記者會針對1922的處理流程再次說明，指揮官陳時中也表示未來會再多做檢討。

面對記者詢問，陳時中表示1922作業的程序其實相當於是一個收派案的中心，面對相關疑問做出解答，或是轉交業務給其他局處來處理，而客服除第一時間告知民眾處置方式外，在這個期間也需要進行立案及後續追蹤。

陳時中也說，當天接收的電話很多，那天1922大約也處理了四萬多通電話，他表示能理解每個家庭發生情況的時候，都會非常急、非常的焦慮，也會希望我們可以處理得更快一些。但他也重申，過去其實就已經說明程序上職責不在於1922，1922的業務涵蓋防疫管制、檢疫、預防注射、隔離、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，惟無調度119或防疫計程車等權限。

但陳時中也表示自己已經看過錄音，未來針對1922的SOP也會做檢討，認為第一線的人員遇到不是純粹只需要疫情說明的緊急情況時，應特別快速地處理，希望1922之後也能夠擔負一些通報、緊急調配的責任，才能更加迅速的來處理這種特別的緊急案件。

（顯圖取自疫情指揮中心）