讀者投書｜如何有效推動電子支付？

台灣官方為減少印製現金成本、增加交易便利，近年積極開放業者投入電子支付服務，近期也調查各官方單位規費業務，開放電子支付可行程度，但台灣的央行面對夾娃娃機店流行，考量機器大多只收硬幣，對此製造更多新台幣十元硬幣因應，反映民眾使用電子支付比例仍偏低。

如要提高民眾使用電子支付意願，筆者建議：

一、減少詐騙及資安風險：近年台灣的詐騙集團，騙走世界各地區民眾不少錢，且常有駭客入侵網路，修改交易資料、盜取個資證明本身實力，這樣如用電子支付，結果錢被盜用、個資外洩該怎麼辦？

既然詐騙、駭客犯罪成因跟品格有關，除請警察、資訊安全單位加強防範，修改法規重罰，也需改善教育及媒體體系，讓資訊科技高手拚金錢收入、個人成就前想清楚，如何不傷害別人、破壞社會信任？才可根本減少電子支付使用風險，讓民眾安心使用。

二、教學很重要：現有電子支付平台多，操作方式各有不同，筆者為選適合的平台，放在個人部落格給讀者贊助，收集資料參考比較都覺得複雜，更別說很少用電腦及智慧型手機的民眾。

既然近年台灣的教育部跟衛福部、農委會、原住民族委員會，共同推動減少數位落差政策，補助民間開辦資訊科技課程，讓身心障礙朋友、老人、農民、原住民及其他類別民眾，善用資訊科技改善生活，對此可鼓勵開辦電子支付操作教學課程，讓民眾熟悉操作方式減少疑慮，進而接受並善用電子支付。

三、付錢方式多樣：像是台灣某知名圖文作品發表平台，原本規定讀者訂閱作品，必須登錄信用卡號付錢，但經營者發現台灣很多民眾沒信用卡，甚至曾遇住鄉村的讀者問，能不能用郵局劃撥單付錢？後來就開放讀者到便利商店付錢模式。

所以要提高推動電子支付成效，需先了解民眾的疑慮，及資訊科技使用能力、現有交易習慣，用最輕鬆、代價最小的方式提供協助！

（圖片來源： Pixabay網站圖庫）