北富銀系統之亂！民眾直言「新系統更糟」；金管會主委黃天牧：10月22前須繳查核報告

台北富邦銀行近日進行新系統升級更新，停機48小時之後，原訂10日晚間恢復交易，卻傳出民眾反應當晚網銀系統大當機，到12日仍僅剩ATM可正常運作，甚至有員工帳戶數字異常，引發外界關注金管會是否祭出處分？對此，金管會主委黃天牧表示，北富銀10月22前須繳查核報告，現在談處罰還言之過早。 

北富銀在國慶連假期間8日22點至10日22點進行系統升級更新，不料更新結束後引發系統之亂，包含網銀無法登入、網路轉帳交易失敗，11日還傳出民眾的薪轉戶優惠遭取消、ATM無法提款但帳戶已扣款等問題，到新系統上線第一、第二個營業日仍未恢復正常，民眾更直言「新系統比升級前更糟」。 

針對昨傳出北富銀員工帳戶異常，只剩下1千元，金管會銀行局副局長林志吉表示，經了解，因為員工把資料檔案上傳，造成檔案格式位移，無法顯示帳戶餘額，並非錯帳問題，ATM跟網路銀行都可以正常顯示。 

林志吉進一步表示，北富銀在11日通報「重大偶發」，12日、13日分別再用系統正式通報，依規定，在重大偶發通報後隔日起，七個營業日內要交查核報告，因此北富銀必須在10月22日前繳交查核報告。銀行局強調，已要求北富銀，必須每日定期回報新核心系統、分行營運狀況，若有異常狀況要盡速排除。 

北富銀發布聲明表示，新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測之情境，造成客戶不便，本行深感歉意，並感謝所有客戶之支持與體諒。 

此外，北富銀指出，新核心系統上線前，新核心系統及周邊系統皆有經過壓力測試，並經第三方驗證完成；由於新核心系統上線初期，若仍有服務不周之處，本行全體同仁將本著客戶優先的理念，主動協助客戶安排最佳方案，以保障客戶權益。

（圖片來源：放言資料照）