網傳華航素食餐差別待遇風波是烏龍！華航日前細膩解析事件始末，網友紛紛致歉

昨（16）日有網友於臉書上發文，華航後台似乎出現問題，許多人訂購素食餐，卻在機上發餐時發現拿不到。自己座位前的外籍男性乘客，與身旁一位中國女性乘客，紛紛向華航空姐反應，沒想到空姐回應方式不同，他目睹空姐將小菜和麵包給了女性乘客，卻端著精美的商務艙素食餐給外籍乘客。該網友氣憤難平，認為這根本是差別待遇，和空姐詢問「為什麼老外和阿姨拿到的東西不一樣？」，只得到空姐「今天餐不夠，我自己的餐都捐出來了」的回應。

該網友甚至提到，座艙長還走向該女性乘客，以「教育」的方式指責對方，旅行社沒處理好，應於搭機前向華航辦公室再次確認。網友直呼噁心，認為座艙長在演戲，將系統出錯全推給消費者自己承擔，主張自己再也不會搭華航，並且會把此事高調傳播。

針對此爭議事件，華航表示已在第一時間前往了解，釐清原委。該航班有6位預定別餐的旅客，機上皆有將6份預定餐點送達，但系統未顯示另外2位旅客有預定素食特別餐，空服員仍在當下竭力滿足客戶需求，運用商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源，提供給該外籍旅客及女性旅客，絕無差別待遇之說。

華航查閱旅客訂位系統，確實無顯示2位旅客的特別餐。女性旅客的旅行社於初次訂位時有預定特別餐，但旅行社未在期限內完成開票，重新訂位後未預定特別餐，因此造成誤會。座艙長亦有特別詢問女性旅客，是否需協助代訂回程特別餐點，但該旅客還未確認回程日期，因此座艙長提醒，可在跟旅行設確任預訂，或是聯絡華航公司確認。另一位外籍男性旅客則因航班異常，臨時簽轉，他航無提供特別餐資訊給華航，因此華航系統未顯示特別餐預訂紀錄。

華航聲明一出，許多網友在臉書上向華航道歉，表示未追查實情便落井下石、誤導他人。華航對於誤會風波，展現大度說明來龍去脈，也再次貼心提醒，嬰幼兒或宗教飲食禁忌等特別餐需求，須於班機起飛前24小時完成預定。

（圖片來源：取自中華航空官方YouTube頻道影片截圖）