罰不怕？頻當機！國泰世華總經理遭金管會減薪！銀行被重罰1200萬元！

國泰世華銀行近兩年頻繁發生大當機事件，影響使用者權益，金管會今（29）日做出懲處，不僅重罰1200萬元，國泰世華銀行總經理李偉正則因未善盡督導責任，被調降每月月薪30%，為期3個月。

國泰世華銀行在2020年5月ATM間接性連線中斷，造成使用者無法提款、轉帳；2021年10月更在三天內接連發生兩起系統異常事件，影響網路銀行、ATM交易等；今年2月、3月、10月及12月也都出包，其中10月8日因內湖資訊中心電力維護作業問提發生系統大當機，不僅造成網銀、行動網銀、ATM無法領錢，好市多聯名卡也無法使用，影響480萬名存戶，而頻繁發生大當機事件，也讓金管會出手開罰。

金管會今日通通過對國泰世華銀行違反法令之裁罰處分案，表示國泰世華銀行近期發生資訊中心機房電力設備異常及網路銀行、行動銀行交易緩慢等事件，影響客戶使用金融服務的穩定性，相關缺失顯示該行就重要資訊系統基礎設施定期維運測試的深度及廣度不足，未完善建立對中台服務系統的管理規範，亦未妥適規劃施工時發生事故的緊急應變機制，核有未完善建立及未確實執行內部控制制度情事，違反《銀行法》第45條之1第1項規定及其授權訂定的「金融控股公司及銀行業內部控制及稽核制度實施辦法」第3條、第8條規定，並有礙健全經營之虞。

因此，金管會依《銀行法》開罰新臺幣1200萬元，同時命該行調降總經理李偉正每月月薪30%，為期3個月。

金管會點出國泰世華銀行兩大缺失，包括未完善建立內部控制制度、未確實執行內部控制制度；至於總經理部分，金管會則指出，依《銀行法》及相關子法規定，銀行總經理應負責綜理全行業務，督導整合各部門資源，以確保營運不中斷，該行在短期內頻繁發生系統異常事件，且嚴重影響客戶使用金融服務，顯示該行對系統管理之內部控制制度欠佳，總經理核有未善盡督導責任情事。

金管會也要求國泰世華銀行，未來應加強資訊系統基礎設施定期維運測試的深度及廣度，以避免在嚴重情境下再度發生相同情事，並請國泰世華銀行就所提改善措施，應經獨立第三人查核並提報董事會報告，並由稽核單位列管追蹤及納入內部查核重點，同時要求全面檢討本案所涉當責人員責任，並研議對委外廠商追償等。

（圖片來源：Google maps、國泰世華銀行臉書）