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花旗大敗本土銀行撤台?消金賺很大?兆豐處長揭密「信用卡為敲門磚」:花旗是「見好就收」
2021.05.05
11:42am
/ 放言編輯部 曾齡誼
林中象表示,銀行完全不是在靠信用卡業務賺錢,在台灣使用信用卡是非常划算的事。

 

花旗銀行於2021年4月15日宣布將退出包含台灣等13國消金市場,外界分析是因為打不過本土銀行,才選擇撤離。兆豐銀行信用卡處林中象處長今早(5日)接受Hit FM聯播網《周玉蔻嗆新聞》的訪談,表示花旗銀行為信用卡業務的領頭羊,退出消金市場的選擇並非敗陣,而是「見好就收」。

 



花旗銀行進駐台灣已逾50年,為信用卡業務的領頭羊,過去大眾一直認為消金市場是金融業的搖錢樹,直到花旗決定退出消金市場,「消金真的賺嗎?」才開始被廣泛討論。林中象表示,消金市場的競爭非常激烈,信用卡是「敲門磚」的業務,在台灣其實透過信用卡賺得錢非常少,利潤一部分會分給國外的刷卡機構,如Visa和Master,以及消費平台。多數的利潤也是回饋到消費者身上,回饋是佔最大的。林中象說道,「信用卡業務基本上就是消費者得利。」

 

外界探討花旗退出消金市場的原因,不少人認為是因為銀行業競爭激烈和利差低,敵不過國內銀行才選擇退出。不過,林中象有別的看法,從另一個角度來看,他認為,花旗不是敗陣,是見好就收。花旗銀行很早就進來台灣,是因為後來其他銀行也很努力,所以花旗後來在消金市場上的獲利越來越少,再加上,消金市場要雇用很多人力,固定成本高。林中象也推測,可能反而是相較之下,其他業務賺得更多,於是花旗才會選擇退出消金,保留企金。

 

目前花旗決定退出消金市場,公司底下的286萬的客群也成為許多同行眼中的大餅。花旗銀行在消金市場排第六名,目前的前三名為中信金、玉山金和台新金,在信用卡方面,這三家銀行最有可能搶下花旗底下的市場。林中象認為,任何一間大的銀行併進去,都可以在消金市場中成為第一。

 

消金業務包括財管、信用卡和貸款,林中象表示,銀行完全不是在靠信用卡業務賺錢,在台灣使用信用卡是非常划算的事。林中象也提到,信用卡業務只是將客戶和銀行的關係連結起來,銀行內有交叉業務,透過數據分析,了解不同業務的潛在客戶後,來做互動,觸動更多的來往。

 

兆豐銀行的消金相較之下,算是發展得比較晚。林中象也有其他銀行的信用卡,但用得頻率較低,是為了瞭解別家銀行的策略。林中象表示,兆豐金目前有300多位消金人力,由於消金人力是一筆固定支出,所以會藉由數位化降低人力需求,目前確實藉此省下70至80位的人力成本。

 

兆豐金底下客群最近破100萬人,算中型的消金銀行。至於兆豐是否打算搶下花旗的消金市場,林中象表示,目前還不確定,他不是做決策的人。林中象認為,花旗銀行最後會怎麼賣,還要等一段時間才會知道。

 

 

圖片來源:Hit Fm《周玉蔻嗆新聞》製作單位

 

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