【放・生命】生命產業站在傳統與現代銜接處　最後一哩路也要功德圓滿

 

文／放言編輯部　黨一馨

 

心理學大師艾瑞克森將生命歷程區分為八階段，每一階段有其各自任務，中年後如得蒙經濟安穩，任務趨向撫育與付出，隨著年歲漸邁，則轉為沉澱、回味人生。艾瑞克森討論不及的是，邁入中年後「難免」面臨卻亟待處理的生命議題–周遭親友的亡故，這個議題以往不曾面對、甚至鮮少討論。由於「死」是禁忌，人們鮮少能夠透過談論它進行社會學習，一旦發生，也就容易引發焦慮。面對至親之人，如何能夠兼顧禮俗與虔誠、處理的面面俱到，值得深思。

 

 

 

女兒主祭，生命事業助長輩圓滿離開

 

鎮日周旋於工作、先生、公婆、孩子需求間，看似游刃有餘的職業婦女小琪，容易讓人遺忘她是父母的獨生女，爸爸媽媽也只有她能依靠。小琪父親罹癌後歷經治療住進安寧病房，奔波於醫院、家庭間蠟燭兩頭燒的她，還要撫慰媽媽的失落與擔憂。

 

 

（示意圖片：看似游刃有餘的職業婦女小琪，容易讓人遺忘她是父母的獨生女，爸爸媽媽也只有她能依靠。）

 

所幸小琪父親先前購買了「生前契約」，住院期間就有「臨終關懷師」捎來關心，與小琪討論後續的因應：一旦爸爸往生，小琪只要撥打24小時通報系統，連線後「專屬禮儀顧問」即啟動，會開始整合殯葬所有的事情。

 

 

（圖片：只要撥打24小時通報系統，連線後「專屬禮儀顧問」即啟動。）

 

龍巖集團業務副總蔡文杰接受《放言》採訪時表示：「現代社會還是有很多傳統習俗的想法，父母過世了女兒的角色可能不方便用到自己的家（夫家）。如果是女兒主祭，有我們會館的提供，首先她就會比較安心。」以蔡文杰從事生命產業20餘年經驗發現：服喪期間的1~2週，使用最多的就是祭拜／豎靈空間，如果這個空間很完善，家屬的心便能夠安放、充分哀悼。

 

「尤其女兒自己還有婆家的事要忙，如要把全部時間放在那裡，對她而言執行起來也很困難，這些事情便可交付禮儀服務師及服務人員幫助她去對應，她會非常的方便。」蔡文杰進而補充：「通常人丁比較少的家庭，我們會館提供的，對他們的幫忙會更大。」經由龍巖團隊的協助，小琪圓滿的送了父親最後一程，她相信彼端的爸爸，也感欣慰。

 

龍巖完整服務細心兼顧所有家庭成員需求

 

蔡文杰提到當至親剛走，家屬想念的心往往格外強烈，「如果是管理不好的殯葬業者，它也不希望人們常去。」而龍巖園區每個月都有追思法會、365天皆可上山。「對家屬而言，就不是只有清明才能追思祖先。有些人比較不想清明掃墓跟人家塞車，這樣的規劃也可能比較符合現代人的需要。」蔡文杰說。

 

而「準備祭物」這項浩大工程是不少年長女性於傳統文化下擔負多年的責任，但為祭祖辛苦準備的食材，祭拜流程結束後往往不能即刻食用、必須打包回家再做處理，對此龍巖亦有細心規劃–代訂餐點 (祭品)服務。龍巖亦設有簡餐區，光餐飲服務就有六百坪。

 

另外以台北三芝《真龍殿》為例，園區內甚至有幼兒遊戲區，這是因為祭拜通常是整個家族集體到，所以龍巖細心規劃了一個獨立空間。而對於沒有交通工具的家屬，龍巖則是提供365天的接駁車服務，可說龍巖細心兼顧了所有家庭成員的需求。

 

 

哀悼是必要的歷程，殯葬更是須要用「心」的產業。祭拜和追思祖先，本是樁真摯又充滿情感的傳統，需要用心維繫。在龍巖體貼入微的服務下，家屬如果想念先人，隨時可以跟家人相約前往園區祭拜，結束後一家人還可留在園區好好吃個飯，敘舊、凝聚情感。龍巖已經轉化傳統「殯葬」的意義，讓園區成為一個能夠凝聚家人情感、歷史感的所在。「這樣完整的服務是365天都滿足到所有客戶、家屬的需求，龍巖在兼顧人性的需求上是很完整的。」蔡文杰表示，生命產業站在傳統與現代銜接處，最後一哩路也要功德圓滿。

 

 

（圖片來源：龍巖、rawpixel.com / Freepik、jcomp / Freepik）