疫後新契機 中華電信攜手政府 力挺企業轉型

雲端服務好給力 企業營運享補助

中小型企業在台灣擁有高達近99%的佔比，且長期貢獻整體企業營業額一半以上，但自2020年起，在新冠疫情影響下，許多中小型企業都面臨收入銳減，以及居家辦公不易的難關，實體零售、餐飲業更是受到前所未有的衝擊。不過，正所謂危機便是轉機，美國惠普公司在上世紀80年代因將公司整體劃分成較小的組織，成為當時普遍蕭條環境下唯一不受影響的企業，故管理學家認為，中小型企業相較大型企業，更具備環境變化的適應力。因此，在疫情改變經濟生態後，如何轉變企業經營思維，利用數位化管理跟上環境變化，對中小型企業經營者而言，可說是刻不容緩的議題。

輕鬆挑選雲端數位方案 臺灣雲市集協助企業無縫轉型

中小型企業雖擁有較高機動性，但在執行轉型時，仍會有因不熟悉數位領域而導致轉型作業延遲，或是因缺乏內部教育訓練，產生資源無法被有效利用等現象，皆為傳統企業轉型的痛點，投入的資金不一定與成效成正比，是中小型企業對數位轉型躊躇不前的主因，有鑑於此，經濟部推出「臺灣雲市集」計畫 ，整合了台灣市場上各類雲端服務，透過一站式申請、付款，企業經營者可以挑選合宜的方案，運用數位科技，發展創新的商業模式，2021年底前，只要中小型企業擁有工商憑證，或使用企業負責人名下的手機門號進行認證，即可申請三萬點（等同於三萬元）的補助，以「政府出八成，企業出兩成」的方式，吸引中小企業及時投入數位轉型的行列。

在「臺灣雲市集」平台中，彙集了多達500項以上的雲端數位方案，由超過100家的國內資通訊業者提供，中華電信也在此列，提供了12項雲端服務，從開店到營運管理一應俱全。除了發展原電信服務外，中華電信更在今年初，成為大中華圈第一家取得 Azure Expert MSP 最高階專業認證的電信商，結合自身雲端機房優勢，提供強大的雲端整合服務，無需採購其他配套措施，導入後即可協助企業進行「無縫轉型」，目前已有超過 3,000 家以上的各類型企業與個人用戶採用其雲端方案，可見服務品質的穩定。

電商購物趨勢所在 中華電信提供一條龍服務 輕鬆建置品牌線上通路

中華電信在臺灣雲市集提供的雲端方案中，主要分為「營運管理」和「支援數位轉型」兩大類服務，供企業經營者參考選購；近年來電商平台崛起，線上通路營收在疫情下反而有不減反增的趨勢，線上商機因此擴增，針對各種不同規模零售業需求，中華電信獨家推出「中小企業電子商務啟航計畫」，此方案能夠針對各規模零售業者，提供電商一條龍服務，內容包括多樣官網套版、金物流串接、完整CRM系統和多元行銷活動工具，協助店家快速架設品牌官網，達成「線上+線下+物流」的全面支援，不但擁有業界最齊全的電商功能，也比一般市價經濟實惠許多。若業者覺得過於繁瑣，也可採用中華電信的「 hiHosting 開店幫手-雲端平台」方案，只要3個步驟即可輕鬆建置電商網站，不熟悉數位領域的業者也能輕鬆上手。

除此之外，業者還可整合中華電信提供的雲端電子發票收銀機，和雲端POS系統，將發票以雲端資料庫方式保存管理，則可隨時隨地掌握店面營運狀況，即使因疫情無法到公司對帳，也不易造成出納錯誤等問題，雲端POS系統亦可搭配中華電信多元支付機來使用，近期大家最關心的5倍券數位綁定，店家若可提供非接觸式數位支付的方式，也可吸引綁定行動支付或電子票證的消費客群，搶佔5倍券商機。

全方位建立遠端工作環境 居家防疫再也不擔心系統問題

疫情期間，遠距辦公及雲端協作已是企業辦公新常態，現已有逾兩萬家中小型企業採用中華電信的「hiBox雲端辦公室」，「hiBox雲端辦公室」可提供企業郵件、訊息溝通，此外還有「生產力整合方案 Microsoft 365 」訂閱服務，此為Microsoft 旗下全方位的整合協作工具，可即時取得Office軟體的新功能及安全性更新，雲端儲存空間與電子郵件功能也能進一步得到升級。而中華電信推出的「雲端視訊會議Cisco Webex Meeting」服務，則可提供員工在各項裝置上即時參與線上會議，共享簡報或進行會議直播，滿足疫情下遠端工作的必要條件。

遠距辦公除了雲端協作工具外，資安問題也是不可忽視的一環，身為電信產業的領導品牌，中華電信始終以嚴格謹慎的態度面對資訊安全問題，不僅組織內部資安管理無慮，另提供「企業防駭守門員服務」，使企業經營者再也不必擔心因勒索病毒、釣魚網站等駭客入侵手法，造成公司資安淪陷問題；更便利的是，企業防駭守門員為「免安裝、免設定」服務，申請後即可快速導入，由電信機房集中處理，協助客戶把關資訊安全，此服務還包含可在終端電腦上執行的檢測程序，以利企業追蹤資安潛在風險。

疫情改變產業生態 中小企業數位轉型勢在必行

在新冠疫情來臨前，許多中小企業仍採較傳統的面對面溝通形式，內部並無建立一套標準作業系統，導致居家辦公時代來臨時，臨陣磨槍、準備倉促，且當實體產業面臨交易線上化的趨勢，若無電子商務平台有效轉單，也可能間接影響企業收益；疫情侵襲不僅影響了人們的生活，也漸漸改變了企業的經營生態，故在疫情受挫的環境下，中小企業更應加緊腳步利用這次「臺灣雲市集」平台，做好企業升級的準備，以面對未來的各種挑戰。

（圖片來源：臺灣雲市集、中華電信）

備註：

1.臺灣雲市集官網：https://www.tcloud.gov.tw/Default.aspx

2.中華電信臺灣雲市集TCloud推廣計畫：https://www.hishop.hinet.net/MSM/all.do

3.中華電信企業客戶官網：https://www.cht.com.tw/home/enterprise