合庫銀行打造雙語分行 提供外籍客戶有溫度的服務體驗

在硬體方面，為提供外籍客戶有賓至如歸的感受，合庫銀行108年特別將西門分行重新裝修，打造溫馨、舒適的營業環境，各類告示牌、營業廳場所標示、外國人常用文件表單都完成雙語化，並設置專屬英語服務櫃檯，搭配英語流利行員提供有溫度的服務，讓外籍客戶體驗到有如回到家鄉般親切的感受。

 

為能同時服務非英語系國家客戶，合庫銀行在英語服務櫃檯額外貼心配置多國語言翻譯機，讓來自不同國家客戶都可以直接用母語進行口譯，達到溝通無國界。另硬體設備除提供雙語叫號機外，更增設雙語觸控式導覽機，提供英語介面的業務介紹及分行區域導覽功能，方便外籍客戶即時瀏覽英語化業務內容。

 

合庫金控暨合庫銀行雷仲達董事長一向視員工為公司最重要的資產，自上任以來，即指示須規劃完善的薪資福利制度及教育訓練，並持續培養國際金融業務人才，加強外語語文訓練，近期，該行於新加坡舉辦的第一屆海外法說會的相關資料，即要求同仁們自行翻譯編輯；合庫銀行不僅提供英語語言進修補助，其他外語如日語、法語、德語、西班牙語等同樣提供補助，倘可取得相關語言能力檢定證明，在升遷上更可獲得加分獎勵，鼓勵同仁主動進修學習，提升職涯競爭力。

 

未來合庫銀行將積極提供更多據點的雙語服務，營造優質的國際友善多語環境，加速與世界接軌。